این خدمت جهت مشاهده سوابق صورتحساب ها و پرداختی های مشترکین آب و فاضلاب با وارد کردن شناسه قبض از طریق سامانه پرتال شرکت قابل دسترسی است.
از طریق سامانه پرتال شرکت، از قسمت پیشنهادات مرتبط با آب و فاضلاب، پیشنهاد مورد نظر خود را ثبت نمایید.
از طریق سامانه پرتال شرکت، از قسمت شکایات مرتبط با آب و فاضلاب، شکایت مربوطه جهت رسیدگی ثبت خواهد شد.
برای مطلع شدن از اطلاع رسانی های قطعی آب، لطفا از طریق اطلاعیه های سایت شرکت آب و فاضلاب یا از طریق لینک موجود در بخش میز خدمت سایت، در قسمت اطلاع رسانی قطعی آب و یا از طریق تماس با سامانه ۱۲۲ اقدام نمایید.
۱- از طریق اعلام پیامک۲- از طریق ارتباط با سامانه مردمی ۱۲۲
- تمامی تماس های برقرار شده از کل سطح شهرهای استان توسط تلفن های ثابت و همراه بدون پیش شماره با تلفن سه رقمی ۱۲۲ به مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲ متصل می شود که سوابق آن در نرم افزار مدیریت تماس سامانه ثبت می گردد .
- پس از خوش آمدگویی تلفن گویا ۱۲۲ با گرفتن شماره ۱ به اپراتور متصل می گردد که از این مرحله به بعد تمامی محتویات مکالمه طرفین به صورت خودکار و خارج از اراده و کنترل اپراتور ضبط می گردد .
- این دسته از تماس ها عمدتاً به ۵ زیر شاخه به شرح ذیل تقسیم می شود:
- موارد ۱ الی ۴ در کارتابل مجزا تعریف شده و برای هر یک از شهرهای استان ثبت و به صورت برخط به شهر مربوطه ارجاع می گردد. ضمناً درخصوص حوادث از طریق پنل پیامکی آدرس و شرح حادثه به مدیر و مسئول اتفاقات شهر ارسال می گردد .
برای خدمت تسویه حساب بدهی مشترکین، باید از از طریق سامانه پرتال و از قسمت راهنمای خدمت تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب، مطابق تصویر زیر وارد شوید.
