در حاشیه مراسم افتتاح ۲۷۵ طرح صنعت آب و برق استان قزوین که به مناسبت هفته دولت صورت گرفت، محمد مهدی اعلایی، استاندار قزوین از دفتر ارتباط با مشتریان و سامانه تلفنی ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب استان قزوین بازدید کرد و در جریان فرآیند ارائه خدمات به مشترکین قرار گرفت.
به گزارش روابط عمومی، مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان قزوین در این بازدید توضیحاتی در خصوص ارائه کلیه خدمات ۲۲ گانه این شرکت از طریق سامانه CRM (ارتباط با مشتریان) و نیز از طریق سایت اینترنتی شرکت به آدرس WWW.ABFAQAZVIN.IR ارائه داد.
داراب بیرنوندی همچنین اضافه کرد: دریافت خدمات مذکور از طریق منوی میز خدمت سایت مذکور، ثبت نام در پورتال مشترکین و نیز اپلیکیشن “یار آب” که قابل دانلود از بانک های نرم افزاری و سایت شرکت است، ممکن می باشد.
به گفته وی ارائه خدمات به صورت غیرحضوری، تسهیل، تسریع و دقت بالای آن را به همراه داشته و مشترک می تواند سوابق قبوض پرداختی و رفتار مصرفی خود را در این برنامه رصد کند. همچنین موجب کاهش لزوم تردد ارباب رجوع، کاهش هزینه ها، رعایت حقوق شهروندی و نوآوری از طریق دولت الکترونیک شده است.
گفتنی است استاندار قزوین نیز ضمن ابراز رضایت از خدمات ارائه شده به صورت غیرحضوری برای مردم و نقش برجسته این واحد در پاسخگویی به تماسهای مردمی بابت کم آبی تابستان جاری، بر استمرار کیفیت این خدمات تاکید کرد.